感謝您選擇我們的產品。為了確保您的購物體驗,我們制定了以下退換貨政策。請在購買前仔細閱讀相關條款。
一、退換貨期限
自您收到商品之日起,享有 7天 的猶豫期(含例假日)。
猶豫期並非試用期,請您保持商品之全新狀態(未使用、未拆封原包裝)並附上原始發票。
不適用猶豫期之商品:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
- 依消費者要求所為之客製化給付
- 報紙、期刊或雜誌
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務
- 已拆封之個人衛生用品
- 國際航空客運服務
二、退換貨條件
商品必須符合以下條件方可辦理退換貨:
- 商品保持全新狀態,未經使用、洗滌或修改
- 商品原包裝完整,包含所有配件、標籤、說明書等
- 附上原始購買發票或交易明細
- 非屬上述不適用猶豫期之商品
注意:若商品因消費者檢查之必要而拆封,但仍保持完整可回復原狀,仍可辦理退貨。
三、退換貨流程
- 請透過客服信箱或線上表單提出退換貨申請,並提供訂單編號及退換貨原因
- 客服人員將於1-2個工作天內與您聯繫確認
- 確認符合退換貨條件後,我們將提供退貨授權編號及物流資訊
- 請將商品妥善包裝,於7天內寄回指定地址
- 我們收到商品後將進行檢驗,確認無誤後於7-14個工作天內完成退款或換貨
四、退款說明
退款時間:
商品檢驗無誤後,退款將於7-14個工作天內完成,實際入帳時間依各銀行作業時間為準。
退款金額:
- 商品全額退款
- 若是商品問題,退貨運費將由我們承擔(限台灣本島),否則需自行支付運費
退款方式:
將依照您原始的付款方式進行退款:
- 信用卡付款:退款至原信用卡帳戶
- 轉帳付款:退款至您指定的銀行帳戶
- 第三方支付:退款至相應的支付平台帳戶
五、換貨說明
若您需要更換商品尺寸、顏色或其他款式:
- 請先辦理退貨,再重新訂購所需商品
- 若原商品已無庫存,我們將為您辦理全額退款
- 換貨運費將由我們承擔(限台灣本島)
六、瑕疵品處理
若您收到的商品有瑕疵、損壞或與訂單不符:
- 請於收到商品後24小時內拍照存證
- 立即聯繫客服人員,我們將為您安排換貨或退款
- 瑕疵品換貨及運費將由我們全額承擔